FAQ.
Коротко по заказам, оплате, балансу, выдаче и возвратам. Если вопроса нет — напишите в поддержку.
Заказ.
4 вопросаКак купить товар?
Откройте страницу товара, нажмите «Купить», заполните нужные для выдачи данные (например, логин Steam или ID игрового аккаунта) и подтвердите — сумма спишется с баланса сайта.
Нужна ли регистрация?
Да. Покупка, история заказов и поддержка доступны только после входа в аккаунт. Если вы не залогинены, кнопка «Купить» ведёт на страницу входа.
Где посмотреть заказ?
Кабинет → История заказов. Там же — статус выдачи и сам товар (код или кнопка связи с менеджером).
Есть ли корзина?
Нет. Товары покупаются по одному — так проще собирать данные для выдачи под каждый тип товара.
Оплата и баланс.
4 вопросаКак оплачиваются товары?
Все покупки списываются с внутреннего баланса сайта. Провайдеры платежей используются только для его пополнения.
Как пополнить баланс?
«Кабинет → Пополнить баланс сайта». Способы: банковская карта (Visa / Mastercard / МИР) и СБП. Комиссии нет.
Что если денег на балансе не хватает?
В окне покупки появится плашка «Недостаточно средств» с текущим балансом и прямой ссылкой на пополнение. Сумма списывается только при успешной оплате.
Когда деньги зачисляются?
После подтверждения платежа провайдером — обычно за несколько секунд. Если баланс не изменился в течение 5–10 минут, напишите в поддержку с номером операции.
Выдача.
4 вопросаГде я увижу свой товар?
На странице заказа (Кабинет → История заказов → выбрать заказ). Всё, что нужно — код, кнопки, инструкции — там же.
Автоматически или вручную?
Steam-ключи и игровая валюта выдаются мгновенно — код появляется прямо в заказе с кнопкой «Копировать». Пополнения Steam, гифты, аккаунты и подписки выдаются менеджером через Telegram — на странице заказа будет кнопка для связи.
Как связаться с менеджером по ручной выдаче?
На странице заказа с ручной выдачей есть кнопка «Написать менеджеру» — она сразу открывает наш Telegram с контекстом заказа.
Пропал код после закрытия страницы?
Нет, он сохранён и всегда доступен на странице заказа. Просто зайдите снова: Кабинет → История заказов → нужный заказ.
Возврат и поддержка.
4 вопросаМожно ли вернуть цифровой товар?
Если код уже показан вам, товар уже выдан менеджером или подписка активирована — возврат невозможен. Это стандарт для цифровых товаров.
Когда возврат возможен?
Если заказ не был выполнен: код не сгенерирован, менеджер не передал доступ, оплата не прошла. В этих случаях сумма возвращается на баланс сайта.
Куда обращаться?
Кабинет → Поддержка. Это встроенный чат — история сообщений сохраняется, менеджер видит контекст. Укажите номер заказа вида #GM-2026-...
Подделка данных — что делать?
Если после покупки Steam-пополнения вы указали неверный логин, сразу пишите в поддержку с номером заказа — до передачи в обработку данные можно скорректировать.
Не нашли ответ?
Откройте поддержку в кабинете — история переписки сохраняется, менеджер видит контекст ваших заказов.